FAQ
注文について
通常、ご注文日の当日から1~2営業日以内に発送します。午前中までにご注文いただいた場合、最短で当日発送いたします。※日曜・祝日を除く※繁忙期など例外があります
配送について
配送料は730円(税込)です。北海道、沖縄、離島への配送は1,330円(税込)となります。15,000円(税込)以上お買い上げの場合は全国送料無料でお届けします。
誠に申し訳ございませんが、配送における日時指定、及び配送業者をご指定いただくことはできません。
お支払いについて
クレジットカード決済(VISA・MASTER・AMEX・JCB)、Shop Pay、Apple Pay、Google Pay、あと払い(Paidy)をご利用いただけます。
あと払い(Paidy)は毎月請求確定分を月末締めで翌月1日に請求書を発行し、5日までにEメール・SMS(ショートメッセージ)にてご案内いたします。支払方法は、コンビニ払い(コンビニ設置端末)または銀行振込となります。支払期日は、コンビニ払い/銀行振込共に翌月27日までとなります。支払方法により、毎月のお支払(請求)毎に手数料が発生いたします。コンビニ払いの場合390円(税込)、銀行振込の場合は振り込み手数料をお客様にご負担いただきます。
返品・交換について
商品の交換または返品は原則として受け付けておりません。ただし、商品の受け取りから5日以内のご連絡で、実際の注文した商品と現物が異なる場合や商品に不備があった場合に限り、返品・交換を承ります。返送時の送料は弊社で負担いたします。
申し訳ございませんが、ご注文確定後のキャンセルはお受けしておりません。なお、発送日より1週間(荷物保管期限)を経過して商品をお受け取りいただけない場合は、自動的にキャンセル扱いとなります。
会社情報
販売業者:株式会社FloraLuxe
所在地:〒105-0022 東京都港区海岸1丁目1番1号
メールアドレス:info@floraluxe.com